Google-anmeldelser: sådan får du flere i Herning og Ikast

97 ud af 100 læser anmeldelser

BrightLocals forbrugerundersøgelse fra februar 2026 viser, at 97 procent af forbrugerne læser anmeldelser, når de overvejer en lokal virksomhed.

Undersøgelsen peger også på noget, mange overser. Det er ikke kun stjernerne, der bliver læst. 89 procent af forbrugerne forventer, at ejeren svarer på anmeldelserne. 42 procent siger, at de er tilbageholdende med at bruge en virksomhed, der ignorerer sine anmeldelser helt.

En profil med fem gamle stjerner og ingen aktivitet er altså ikke et aktiv. Den er et spørgsmålstegn.

Reglen de fleste får galt i halsen

Google er klar i mælet. Tilbyder du rabat, gratis varer eller andre fordele mod, at kunden skriver en anmeldelse, regner Google det for falsk og vildledende indhold. Det står direkte i Googles egen vejledning om at få flere anmeldelser. Reglen gælder også, hvis du tilbyder noget for at få en anmeldelse ændret eller fjernet.

Det er ikke kun Googles husregler. I december 2025 blev Rekom Group og datterselskabet NightPay idømt bøder på 150.000 og 50.000 kroner, fordi ansatte i koncernen havde skrevet 13 femstjernede anmeldelser af deres egen app på Trustpilot. Forbrugerombudsmandens retningslinjer for brugeranmeldelser har været gældende siden 1. maj 2015.

Så: ingen gaver, ingen byttehandler, ingen gode venner der lige smider en femstjerne.

Gør det nemt at sige ja

Google anbefaler selv den simple vej. Et link eller en QR-kode, kunden kan bruge direkte. Den kan stå på bonen, på et lille kort eller på et skilt ved kassen.

Det virker bedst, mens oplevelsen er frisk, altså lige efter opgaven er løst. Ikke i et nyhedsbrev tre uger senere.

Gør det til en vane frem for et projekt. Spørg hver gang, og ikke kun når det er gået særligt godt. Vælger du kun de tilfredse kunder, bliver billedet skævt, og det kan i sig selv blive et problem.

Svar på alt, også det sure

Googles egne råd til svar er korte: hold svaret kort, vær samtaleagtig frem for salgsagtig, og svar inden for rimelig tid. Det samme standardsvar til alle er ikke et svar.

Tallene bakker op. BrightLocal fandt, at 50 procent af forbrugerne bliver mindre tilbøjelige til at vælge en virksomhed, når svarene er skabelonagtige. Folk kan godt mærke forskel på et autogenereret svar og et menneske, der har læst anmeldelsen.

Og hvad så med den sure anmeldelse?

Bryder den Googles politikker, kan du rapportere den. Men Google skriver også direkte, at man ikke skal rapportere en anmeldelse, bare fordi man er uenig i den, og at Google ikke blander sig i konflikter mellem virksomhed og kunde. Behandlingen af en rapport tager typisk flere dage.

Det korte svar på en dårlig anmeldelse er derfor ikke kamp. Det er en ærlig sætning om, hvad der skete, og hvad I gør ved det.

Stjernerne i søgeresultaterne

Nogle gange ser man stjerner under et søgeresultat. Mange tror, at man selv kan lægge dem på sin side med et lille stykke kode.

Det kan man ikke. Google skriver direkte i sin dokumentation, at hvis den virksomhed, der bliver anmeldt, selv styrer anmeldelserne om sig selv, kan siderne ikke få stjernefunktionen. Anmeldelserne skal handle om nogen eller noget andet end dig selv.

Hvad det betyder i praksis

For en tømrer i Ikast, en frisør i Herning eller en VVS-virksomhed i Ikast-Brande findes der ingen teknisk genvej. Der er to ting, der virker: at anmeldelserne er ægte, og at du selv deltager i dem.

Det er svært at automatisere. Det er præcis derfor, det virker.

Ved du ikke, hvor du skal starte, så begynd med de sidste ti kunder. Skriv til dem, én ad gangen, som det menneske du er. Uden rabat, uden formular og uden "kære kunde".

Vil du se, hvor du står?

Anmeldelserne hænger tæt sammen med resten. Din hjemmeside, din Google-profil og de anmeldelser, folk finder, bliver læst som én samlet historie om din virksomhed. Det er svært at se udefra, når man selv står midt i det.

Tjek din egen side gratis, så giver jeg dig en ærlig tilbagemelding. Også hvis svaret er, at du ikke har brug for mig.

Det er bare mig, til en fair pris. Du ejer 100 procent af koden, og der er ingen abonnementsfælde.

Vil du se eksempler, så kig på webbureauet i Ikast eller på Ikast AutoService-casen.